Regulamin sklepu
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) spółki ABSE, s. r. o., z siedzibą Timravy 23, 036 01 Martin, Republika Słowacka, numer identyfikacyjny (IČO): 36407798, e-mail: obchod@abse.sk, tel.: +421 43 324 10 90 (dalej „Sprzedawca”), określa prawa i obowiązki kupującego i Sprzedawcy przy zawieraniu umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy dostępnego na stronie internetowej https://www.abse.sk/pl/ (dalej „sklep internetowy”).
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności” opublikowanym na stronie Sklepu internetowego.
Stosunek umowny między Sprzedawcą a kupującym jest zawierany na odległość przy użyciu środków porozumiewania się na odległość.
Jeżeli Sprzedawca i kupujący indywidualnie uzgodnią na piśmie warunki odmienne od niniejszego Regulaminu, takie uzgodnienie ma pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
1. DEFINICJE
1.1 Cena – cena sprzedaży Towaru podana w Sklepie internetowym.
1.2 Koszt dostawy – cena za dostawę Towaru, w tym opakowanie, jeżeli jest naliczane.
1.3 Cena całkowita – suma Ceny i Kosztu dostawy.
1.4 VAT – podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.
1.5 Sklep internetowy – interfejs internetowy sklepu Sprzedawcy dostępny na stronie https://www.abse.sk/pl/
1.6 Faktura – dokument podatkowy wystawiony przez Sprzedawcę na Cenę całkowitą zgodnie z obowiązującymi przepisami.
1.7 Sprzedawca – spółka ABSE, s. r. o., z siedzibą Timravy 23, 036 01 Martin, Republika Słowacka, numer identyfikacyjny (IČO): 36407798, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Okręgowego w Žilinie, dział: Sro, wpis nr: 13816/L.
1.8 Zamówienie – propozycja Kupującego zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
1.9 Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży w Sklepie internetowym.
1.10 Konto użytkownika – konto utworzone przez rejestrację Kupującego w Sklepie internetowym, umożliwiające w szczególności przechowywanie danych, przegląd zamówień i zarządzanie dostępem do Sklepu internetowego.
1.11 Kupujący – osoba dokonująca zakupu Towaru w Sklepie internetowym.
1.12 Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Kupującym z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1 Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.
2.2 Kupujący jest zobowiązany podać przy zakupie wszystkie wymagane dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Dane podane przez Kupującego przy zamawianiu Towaru Sprzedawca uznaje za prawidłowe i prawdziwe.
3. ZAWARCIE UMOWY
3.1 Umowę ze Sprzedawcą można zawrzeć w języku polskim lub słowackim.
3.2 Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego. Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Kupujący; koszty te nie różnią się od podstawowej stawki za korzystanie z tych środków (w szczególności dostępu do internetu). Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ponad Cenę całkowitą. Wysyłając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.
3.3 W celu złożenia Zamówienia Kupujący podaje w Sklepie internetowym w szczególności:
a) informacje o zamawianym Towarze (poprzez dodanie do koszyka),
b) informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT, sposobie płatności i sposobie dostawy,
c) dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do dostawy (w szczególności imię i nazwisko / nazwę firmy, adres, telefon, e-mail),
d) w przypadku dostaw regularnych/powtarzających się także okres, w którym Towar ma być dostarczany.
3.4 Przed wysłaniem Zamówienia Kupujący może sprawdzić i zmienić dane. Zamówienie wysyła się, klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed wysłaniem Kupujący musi potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację, zaznaczając odpowiednie pole.
3.5 Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia e-mailem na adres Kupującego podany w Zamówieniu. Potwierdzenie zawiera podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin. Z chwilą doręczenia potwierdzenia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy. Regulamin obowiązujący w dniu wysłania Zamówienia stanowi integralną część Umowy.
3.6 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepotwierdzenia Zamówienia, w szczególności w przypadku niedostępności Towaru lub przekroczenia maksymalnej liczby sztuk, którą można zamówić w Sklepie internetowym. Jeżeli Sprzedawca nie potwierdzi Zamówienia, skontaktuje się z Kupującym i może przesłać mu propozycję zawarcia Umowy w zmienionej formie; w takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia oferty przez Kupującego.
3.7 Jeżeli w Sklepie internetowym lub w Zamówieniu podano oczywiście błędną Cenę, w szczególności w wyniku błędu technicznego, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia Towaru po takiej cenie, nawet po potwierdzeniu Zamówienia. Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się wówczas z Kupującym i prześle mu propozycję nowej Umowy. Jeżeli Kupujący nie potwierdzi propozycji w ciągu 3 dni od jej wysłania, Sprzedawca ma prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd uważa się w szczególności cenę nieodpowiadającą cenie zwykłej lub oczywisty błąd w cyfrach.
3.8 Z chwilą zawarcia Umowy Kupujący zobowiązuje się do zapłaty Ceny całkowitej.
3.9 Jeżeli Kupujący posiada Konto użytkownika, może złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych.
3.10 Sprzedawca może umożliwić skorzystanie z rabatu (np. kodu rabatowego). Rabat stosuje się poprzez wpisanie danych w przeznaczonym do tego polu w Sklepie internetowym.
4. KONTO UŻYTKOWNIKA
4.1 Po rejestracji w Sklepie internetowym Kupujący może korzystać ze swojego Konta użytkownika.
4.2 Kupujący jest zobowiązany podać przy rejestracji prawidłowe i prawdziwe dane, a w razie ich zmiany niezwłocznie je zaktualizować.
4.3 Dostęp do Konta użytkownika jest chroniony danymi logowania. Kupujący jest zobowiązany zachować dane logowania w tajemnicy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nadużycie konta wynikające z naruszenia tego obowiązku.
4.4 Konto użytkownika jest osobiste; Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania go osobom trzecim.
4.5 Sprzedawca może usunąć Konto użytkownika w szczególności, jeżeli Kupujący nie korzysta z niego dłużej niż 3 miesiące lub narusza swoje obowiązki wynikające z Umowy/Regulaminu.
4.6 Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Konta użytkownika ze względu na prace konserwacyjne i interwencje techniczne.
5. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
5.1 Cena jest podana w Sklepie internetowym, w Zamówieniu i w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną Towaru w Sklepie internetowym a ceną w Zamówieniu obowiązuje Cena podana w Zamówieniu (jest ona identyczna z ceną w Umowie). W Zamówieniu podany jest również Koszt dostawy oraz ewentualne warunki darmowej dostawy.
5.2 Cena całkowita jest podana z VAT i wszystkimi opłatami określonymi w przepisach szczególnych.
5.3 Zapłata Ceny całkowitej następuje po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru, chyba że przy danym sposobie płatności podano inaczej. Kupujący może zapłacić Cenę całkowitą w szczególności następującymi sposobami oferowanymi w Sklepie internetowym dla danego kraju:
a) przelew bankowy – dane do płatności zostaną przesłane w potwierdzeniu Zamówienia; termin płatności 14 dni lub zgodnie z terminem na Fakturze,
b) płatność kartą online – za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet Pay, zgodnie z jej warunkami,
c) płatność za pobraniem – zapłata przy odbiorze Towaru (jeżeli jest dostępna dla kraju dostawy),
d) gotówka przy odbiorze osobistym – zapłata przy odbiorze Towaru w punkcie Sprzedawcy.
5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłacie Ceny całkowitej i przesłana na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu. Faktura może być również dołączona do przesyłki i/lub dostępna na Koncie użytkownika, jeżeli zostało założone.
5.5 Prawo własności Towaru przechodzi na Kupującego dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku przelewu bankowego Cenę całkowitą uważa się za zapłaconą z chwilą uznania rachunku Sprzedawcy.
6. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA
6.1 Sposoby dostawy:
a) odbiór osobisty – Československej armády 10330/20, 036 01 Martin, Słowacja,
b) dostawa przez przewoźnika – kurier GLS, DACHSER lub inny przewoźnik oferowany w Sklepie internetowym dla kraju dostawy.
6.2 Towar może być dostarczony do krajów wskazanych w Sklepie internetowym. Dostawa do Polski trwa zwykle do 48 godzin od wysyłki Towaru dostępnego w magazynie.
6.3 Sprzedawca dostarczy Towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia Umowy. W przypadku wystąpienia okoliczności wpływających na termin dostawy Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego e-mailem i poda nowy przewidywany termin; nie narusza to prawa Kupującego do odstąpienia od Umowy. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Kupującego e-mailem o możliwości odbioru.
6.4 Przy odbiorze przesyłki od przewoźnika Kupujący powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone lub nosi ślady nieuprawnionej ingerencji, Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki i powinien niezwłocznie poinformować przewoźnika i Sprzedawcę.
6.5 Kupujący jest zobowiązany odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru (z wyjątkiem przypadku z pkt 6.4), Sprzedawca poinformuje e-mailem, gdzie i do kiedy można odebrać Towar, lub – na pisemny wniosek Kupującego doręczony najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym miał odebrać Towar – zapewni ponowną dostawę; Kupujący zobowiązuje się pokryć koszty ponownej dostawy. Nieodebranie Towaru nie jest uważane za odstąpienie od Umowy. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru także w dodatkowym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy i żądać odszkodowania w wysokości rzeczywiście poniesionych kosztów.
6.6 Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego Towar jest doręczany wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniony, Kupujący pokrywa związane z tym koszty. Dane do płatności Sprzedawca prześle e-mailem; termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia e-maila.
6.7 Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru Towaru. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru (z wyjątkiem przypadku z pkt 6.4), ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą, gdy miał możliwość odbioru Towaru.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)
7.1 Postanowienia wstępne
7.1.1 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar w wymaganej jakości, ilości i wolny od wad.
7.1.2 Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia. W przypadku Towaru używanego nie odpowiada za wady powstałe w wyniku jego używania lub zużycia. W przypadku Towaru sprzedanego po niższej cenie nie odpowiada za wady, z powodu których uzgodniono niższą cenę.
7.1.3 Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową, który ujawni się w ciągu 24 miesięcy od odbioru Towaru przez Kupującego.
7.1.4 W przypadku wymiany Towaru okres ten biegnie na nowo od odbioru nowego Towaru.
7.1.5 Konsumentowi zaleca się zgłoszenie wady niezwłocznie po jej wykryciu; niedochowanie tego zalecenia nie pozbawia konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa polskiego (w szczególności ustawy o prawach konsumenta).
7.2 Zgodność Towaru z Umową w chwili przejścia ryzyka
Sprzedawca zapewnia, że w chwili przejścia ryzyka zgodnie z pkt 6.7 Towar jest zgodny z Umową, w szczególności że:
a) ma uzgodnione właściwości; jeżeli ich nie uzgodniono, ma właściwości podane w opisie lub właściwości zwykłe,
b) nadaje się do celów wskazanych przez Sprzedawcę lub do celów zwykłych,
c) odpowiada uzgodnionej próbce, jeżeli ją uzgodniono,
d) jest w odpowiedniej ilości i wadze,
e) spełnia wymagania przepisów szczególnych,
f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.
7.3 Warunki składania reklamacji
7.3.1 Jeżeli przesyłka zostanie doręczona w uszkodzonym opakowaniu lub jest wyraźnie nienaturalnie lekka, Kupujący nie powinien jej odbierać i powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę (tel. +421 43 324 10 90, e-mail obchod@abse.sk). Kupujący będący przedsiębiorcą jest zobowiązany zgłosić wady oczywiste niezwłocznie; Sprzedawca nie musi uwzględniać późniejszego zgłoszenia wad oczywistych przez przedsiębiorcę. Nie ogranicza to uprawnień konsumenta.
7.3.2 Wady ukryte Kupujący zgłasza po ich wykryciu, najpóźniej przed upływem okresu odpowiedzialności Sprzedawcy określonego w pkt 7.1.3.
7.3.3 Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje w szczególności wad spowodowanych normalnym zużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, nieodpowiednimi warunkami lub uszkodzeniem mechanicznym.
7.3.4 Uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową nie można dochodzić, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie przed odbiorem lub został o niej wyraźnie poinformowany, bądź otrzymał z tego tytułu odpowiedni rabat.
7.4 Składanie reklamacji
7.4.1 Jeżeli Towar ma wadę, Kupujący może ją zgłosić i złożyć reklamację e-mailem, pisemnie pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub osobiście w punkcie Sprzedawcy. Kupujący może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1.
7.4.2 W reklamacji Kupujący podaje w szczególności opis wady, dane identyfikacyjne, adres e-mail do komunikacji oraz żądanie, z którego korzysta.
7.4.3 Kupujący przedstawia dowód zakupu (np. Fakturę lub potwierdzenie Zamówienia).
7.4.4 Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zgłoszenia wady na trwałym nośniku.
7.5 Rozpatrzenie reklamacji
7.5.1 Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. Reklamacje Kupujących będących przedsiębiorcami Sprzedawca rozpatruje w możliwie najkrótszym terminie, najpóźniej w ciągu 30 dni.
7.5.2 O rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca informuje Kupującego e-mailem i przekazuje mu pisemny dokument.
7.5.3 Jeżeli wada jest usuwalna, Kupujący ma prawo do jej nieodpłatnego usunięcia (naprawy).
7.5.4 Kupujący może żądać wymiany Towaru lub jego części, jeżeli nie spowoduje to nadmiernych kosztów.
7.5.5 W przypadku wady nieusuwalnej uniemożliwiającej prawidłowe korzystanie z Towaru Kupujący ma prawo do wymiany lub odstąpienia od Umowy; to samo dotyczy wady powtarzającej się po naprawie lub większej liczby wad.
7.5.6 W przypadku innych wad nieusuwalnych Kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny.
7.5.7 Reklamacja może zostać rozpatrzona w szczególności poprzez naprawę, wymianę, zwrot ceny, obniżenie ceny lub uzasadnione odrzucenie.
7.6 Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą, jest zobowiązany zgłosić wadę niezwłocznie po tym, jak mógł ją wykryć, najpóźniej w ciągu 3 dni od odbioru (o ile strony nie uzgodnią inaczej). Postanowienie to nie dotyczy osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego – takiej osobie przysługują uprawnienia konsumenta w zakresie przewidzianym prawem polskim.
7.7 W przypadku konsumenta reklamowany Towar zostanie odebrany przez przewoźnika na koszt Sprzedawcy, jeżeli pozwala na to charakter Towaru i strony nie uzgodnią inaczej.
8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
8.1 Odstąpienie od Umowy jest możliwe z przyczyn i w sposób określony w niniejszym Regulaminie lub w przepisach prawa.
8.2 Jeżeli Kupujący jest konsumentem, ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru (w przypadku wielu pozycji/części od odbioru ostatniej części; w przypadku dostaw regularnych od pierwszej dostawy). Odstąpienia należy dokonać w sposób umożliwiający jego wykazanie (w szczególności e-mailem lub listem). Kupujący może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2.
8.3 Konsument nie może odstąpić od Umowy w szczególności, gdy przedmiotem Umowy jest:
a) sprzedaż towaru, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
b) sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których cena zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
c) sprzedaż towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta, na wymiar lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) sprzedaż towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia albo towaru, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
e) sprzedaż towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f) sprzedaż nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
g) sprzedaż dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę, oraz sprzedaż książek niedostarczanych w opakowaniu ochronnym,
h) dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
8.4 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.
8.5 Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu Towaru z powrotem lub dostarczeniu przez Kupującego dowodu jego odesłania.
8.6 Kupujący jest zobowiązany zwrócić Towar w terminie 14 dni od odstąpienia; koszty zwrotu ponosi Kupujący, o ile strony nie uzgodnią inaczej. Sprzedawca zwraca koszty dostawy tylko do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
8.7 Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech Towaru. Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami szkody; termin płatności wynosi 14 dni.
8.8 Sprzedawca może odstąpić od Umowy w szczególności w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru, działań dostawcy/producenta lub z powodu siły wyższej. W takim przypadku zwraca Kupującemu dokonane płatności w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu w taki sam sposób, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
8.9 Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy również wtedy, gdy Kupujący nie odbierze Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek odbioru Towaru.
9. SKŁADANIE WNIOSKÓW I SKARG
9.1 Kupujący (konsument) może składać wnioski i skargi pisemnie na adres e-mail: obchod@abse.sk9.2 Sprzedawca informuje Kupującego e-mailem o rozpatrzeniu wniosku/skargi.
9.3 Organem nadzoru nad Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI), Inspektorat SOI na kraj żyliński, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Republika Słowacka.
9.4 Wniosek o przeprowadzenie kontroli można złożyć również elektronicznie lub e-mailem na adres SOI: podnety@soi.sk
10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
10.1 Jeżeli Kupujący (konsument) nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, może zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem naprawienia sytuacji e-mailem na adres: obchod@abse.sk. Jeżeli Sprzedawca odpowie odmownie lub nie odpowie w ciągu 30 dni od wysłania żądania, Kupujący ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązania sporu zgodnie ze słowacką ustawą nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
10.2 Wykaz podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich jest opublikowany na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej.
10.3 Wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu można złożyć w sposób określony we właściwych przepisach.
10.4 Konsumenci mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce mogą także bezpłatnie skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (ECK Polska) w sporach transgranicznych, jak również z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1 Strony doręczają sobie korespondencję pisemną drogą elektroniczną. Sprzedawca doręcza ją na adres e-mail Kupującego podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub używany w komunikacji.
11.2 Umowa może być zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu; zmiana dotyczy wyłącznie Umów zawartych po jej wejściu w życie. Jeżeli Kupujący posiada Konto użytkownika lub chodzi o dostawy regularne/powtarzające się, Sprzedawca poinformuje o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. W przypadku dostaw regularnych obowiązuje mechanizm wypowiedzenia zgodnie z pierwotnym brzmieniem (okres wypowiedzenia 2 miesiące).
11.3 W przypadku siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane takimi zdarzeniami; jeżeli stan taki trwa dłużej niż 10 dni, obie strony mogą odstąpić od Umowy.
11.4 Załącznikami do Regulaminu są formularz reklamacyjny i formularz odstąpienia od Umowy.
11.5 Umowa wraz z Regulaminem jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej. Kupujący otrzymuje potwierdzenie Zamówienia i Regulamin e-mailem.
11.6 Działalność Sprzedawcy nie podlega żadnym kodeksom dobrych praktyk w rozumieniu właściwych przepisów.
11.7 Umowa i wynikające z niej stosunki prawne podlegają prawu Republiki Słowackiej. Jeżeli Kupujący jest konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w Polsce, wybór prawa nie pozbawia go ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z tych przepisów.
11.8 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.03.2026.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY do pobrania [WORD]
ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY do pobrania [WORD]
Formularz elektroniczny – Odstąpienie od umowy